Контакт-Сервис
		ремонт по гарантии
		комплексный сервис
		запчасти для ноутбуков
		прайс-лист
		полезная информация
		техподдержка on-line

Консультации

ICQ: 370-536-199
Skype: Alexey.Gorshenin

Новосибирск

площадь Калинина
Красный проспект, 157/1
офисы 513 - 515
схема расположения

Академгородок

Новосибирский научный центр
пр. Академика Коптюга, 1
модуль Института Автоматики
схема расположения

Барнаул

ул. Гоголя, 55
схема расположения

.. на один уровень выше

условия предоставления гарантийного обслуживания от фирмы ASUSTeK

Рекомендуем перед посещением сервисного центра связаться со Службой Технической поддержки по телефону горячей линии:
8-800-100-ASUS (8-800-100-2787)
или по телефону в Москве (495) 231-19-99.
Возможно, ваш вопрос может быть решен по телефону.

ноутбуки ASUS

1. Компания ASUSTeK устанавливает на все ноутбуки, продаваемые под маркой ASUS, всемирный срок гарантии 2 года с момента покупки изделия у компании ASUSTeK или его официального продавца (при условии, что возникшая неисправность вызвана дефектом, связанным с его производством и при условии правильной эксплуатации изделия). Гарантийный срок от компании ASUSTeK не может превышать 30 месяцев со дня производства ноутбука (24 месяца срок гарантии + 6 месяцев срок реализации). Дата производства определяется по серийному номеру ноутбука в сервисном центре.
   
   
   В случае обращения в гарантийный сервис пользователя с ноутбуком, который по базе Производитея идентифицируется как не гарантийный, но предъявлен штатный гарталон с датой продажи менее 2 лет назад и с действующими гарантийными обязательствами продавца, региональный СЦ делает скан-копии всех имеющихся у покупателя документов о покупке (гарталон, счет или чек, накладная) и о проведенных ранее ремонтах данного ноутбука (если имели место) и посылает их в запросе на подтверждение гарантийности предстоящего ремонта Производителю.
   
   
2. На ноутбуки, предназначенные для личного, непрофессионального использования, устанавливается официальный срок службы четыре года c даты производства при условии соблюдения правил эксплуатации, указанных в «Руководстве пользователя». Учитывая высокое качество и надежность продукции ASUSTeK, фактический срок службы может значительно превышать официальный.
   
   
3. На аккумулятор ноутбука, который относится к расходным материалам, устанавливается гарантия 1 год.
   
   

устройства Eee PC

1. Компания ASUSTeK устанавливает на все устройства серии EeePC, продаваемые под маркой ASUS, срок гарантии 1 год с момента покупки изделия у компании ASUSTeK или его официального продавца (при условии, что возникшая неисправность вызвана дефектом, связанным с его производством и при условии правильной эксплуатации изделия). Гарантийный срок от компании ASUSTeK не может превышать 18 месяцев со дня производства устройства (12 месяцев срок гарантии + 6 месяцев срок реализации). Дата производства определяется по серийному номеру устройства.
   
   
2. На устройства серии EeePC, предназначенные для личного, непрофессионального использования, устанавливается официальный срок службы два года c даты производства при условии соблюдения правил эксплуатации, указанных в «Руководстве пользователя». Учитывая высокое качество и надежность продукции ASUSTeK, фактический срок службы может значительно превышать официальный.
   
   
3. На аккумулятор EeePC, который относится к расходным материалам, устанавливается гарантия 6 месяцев.
   
   
4. Все модели ASUS EeePC поставляются с жидкокристаллическими матрицами, к которым применяется следующее правило определения гарантийности при наличии неисправных пикселей: матрица подлежит замене по гарантии при наличии на ней более 3 постоянно ярких точек или более 5 постоянно темных точек.
   
   
5. К данному продукту не применяется возможность приобретения расширенной гарантии ASUS is product.
   
   

• изделие использовалось в целях, не соответствующих его прямому назначению;
  
  
• дефект (включая повреждения поверхностей изделия) возник после передачи изделия потребителю и вызван неправильным или небрежным обращением, неправильной транспортировкой, обслуживанием, использованием или хранением изделия покупателем;
  
  
• изделие имеет дефекты, возникшие в результате ненадлежащих условий эксплуатации (короткие замыкания, перегрузки, механические, электрические или тепловые повреждения, замятые контакты, трещины, сколы, следы ударов или механического воздействия);
  
  
• гарантийная печать, гарантийная наклейка или серийный номер изделия удалены, исправлены, испорчены или повреждены;
  
  
• дефект стал результатом неправильной установки, подключения или настройки изделия, включая повреждения, вызванные подключением изделия к источникам питания, не соответствующим стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и других подобных внешних факторов;
  
  
• дефект стал результатом неправильного подключения внешних устройств (монитора, принтера, телевизора и т.п.), которое привело к выходу из строя всего устройства или какой либо его части;
  
  
• повреждения вызваны использованием нестандартных и (или) некачественных расходных материалов, принадлежностей, запасных частей, элементов питания или носителей информации различных типов;
  
  
• изделие подвергалось ремонту со стороны специалистов, не уполномоченных компанией ASUSTeK;
  
  
• обнаружены повреждения, вызванные попаданием на изделие посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых и т.п.;
  
  
• повреждение явилось следствием действия вируса или нелегального программного обеспечения;
  
  
• поврежденные компоненты не были произведены или проданы компанией ASUSTeK;
  
  
• дефект вызван длительным неправильным использованием изделия;
  
  
• если дефект вызван действием неодолимых сил, несчастным случаем, умышленными или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц.
  
  

• на дополнительные принадлежности, которые могут идти в комплекте с устройством: на чехлы, ремни, монтажные приспособления, инструменты и т.д.;
  
  
• на документацию и носители информации различных типов (диски с драйверами, платы памяти и т.п.);
  
  
• на соединительные кабели, переходники, антенны, микрофоны, пульты дистанционного управления, наушники, элементы питания (батарейки), и т.п.;
  
  
• на бесплатное дополнительное оборудование и аксессуары, которые могут идти в комплекте в качестве подарка (веб-камера, диски с компьютерными играми, чехлы и футляры, сумки, дополнительные кабели и адаптеры.
  
  

материалы по теме

Сайт поддержки компании ASUSTeK

Горячая линия поддержки пользователей ASUS

8-800-100-ASUS (8-800-100-2787), в рабочие дни с 10-00 до 18-00 по Московскому времени

• Рекомендуем осуществлять регулярное резервное копирование важных данных на внешние носители.
  
  
  Внимание! Сохраняйте всю важную информацию с Вашего ноутбука. На данный момент, к сожалению, Сервис-центр не может гарантировать целостность информации на жестком диске в процессе ремонта.
  
  
• Сервис Продукции, имеющей измененный, удаленный или нечитаемый тип модели или серийный номер не является гарантийным.
  
  
• Техническое обслуживание, которое Потребитель может произвести самостоятельно в соответствии с инструкцией по эксплуатации может быть произведено СЦ за дополнительную оплату.
  
  
• Установка и переустановка программного обеспечения, перенос и восстановление данных Потребителя может быть произведено СЦ за дополнительную оплату.
  
  

дата последней редакции документа: 29.01.2009