Контакт-Сервис
		ремонт по гарантии
		комплексный сервис
		запчасти для ноутбуков
		прайс-лист
		полезная информация
		техподдержка on-line

Консультации

ICQ: 370-536-199
Skype: Alexey.Gorshenin

Новосибирск

площадь Калинина
Красный проспект, 157/1
офисы 513 - 515
схема расположения

Академгородок

Новосибирский научный центр
пр. Академика Коптюга, 1
модуль Института Автоматики
схема расположения

Барнаул

ул. Гоголя, 55
схема расположения

.. на один уровень выше

Если в течение гарантийного срока на оборудование DELL, обнаружен дефект, необходимо незамедлительно заявить рекламацию. Дальнейшую помощь вам во всех случаях окажут сервисные инженеры технической поддержки сервисной службы или в авторизированном сервисном центре партнера DELL.

Во всех случаях обращения за помощью просим сообщать идентификационный номер изделия (Service Tag) и номер гарантийного талона. Право на сервисное обслуживание клиент должен подтвердить посредством предъявления сервисной организации подлинника гарантийного талона, выдаваемого при покупке. Данные об изделии (модель, идентификационный номер изделия и номер гарантийного талона), указанные на оригинальном гарантийном талоне, выданном при продаже, должны соответствовать изделию.

Дефекты, которые могут появиться в течение гарантийного срока, будут устранены бесплатно Сервисными Центрами на территории Российской Федерации при соблюдении следующих условий:

• предъявлении гарантийного талона, заполненного надлежащим образом: с указанием модели, серийного номера, даты продажи, печати торгующей организации;
• предъявлении неисправного устройства в Сервисный Центр.

Гарантийное обслуживание не распространяется на недостатки изделия в следующих случаях:

• проведения ремонта организациями или лицами, не являющимися уполномоченными представителями DELL;
• при осуществлении модификации оборудования без предварительного согласования с СЦ, за исключением некоторых дополнений, совместимых с продукцией;
• возникновения дефектов вследствие механических повреждений, несоблюдения условий эксплуатации, стихийных бедствий (молния, пожар, наводнение), попадания внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, насекомых, неправильной вентиляции и прочих причин, находящихся вне контроля продавца и изготовителя.

Сервисное обслуживание не распространяется:

• на расходные материалы, документацию, дискеты, компакт-диски и т.п.;
• на программное обеспечение, поставляемое вместе с изделием;
• на другое оборудование, причиненный ущерб которому связан по какой-либо причине с работой в сопряжении с данным устройством;
• периодическое обслуживание, установку и настройку изделия.

Права и обязанности покупателя, связанные с приобретением им изделия DELL, определяются Гражданским Кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации №2300-1 от 7.02.1992 «О защите прав потребителей», Правилами пользования изделием, его транспортировки и хранения, Руководством пользователя изделия, а также Условиями гарантийного обслуживания, указанные в гарантийном талоне.

• Рекомендуем осуществлять регулярное резервное копирование важных данных на внешние носители.
  
  
  Внимание! Сохраняйте всю важную информацию с вашего ноутбука. На данный момент, к сожалению, Сервис-центр не может гарантировать целостность информации на жестком диске в процессе ремонта.
  
  
• Сервис Продукции, имеющей измененный, удаленный или нечитаемый тип модели или серийный номер не является гарантийным.
  
  
• Техническое обслуживание, которое Потребитель может произвести самостоятельно в соответствии с инструкцией по эксплуатации может быть произведено СЦ за дополнительную оплату.
  
  
• Установка и переустановка программного обеспечения, перенос и восстановление данных Потребителя может быть произведено СЦ за дополнительную оплату.
  
  
• Претензии, связанные с компьютерными вирусами не рассматриваются как гарантийные случаи.
  
  
• Претензии, связанные с установкой (снятием) пароля на ноутбук не принимаются.
  
  
• Решение вопросов совместимости с программным обеспечением, не входящем в официальный комплект поставки Товара, не относится к категории «гарантийных».
  
  
• Компания Dell не несет ответственности за порчу, потерю или искажение информации, программ и данных на съемных и несъемных носителях, использующихся в составе изделия.
  
  

материалы по теме

Техническая поддержка на сайте Dell

дата последней редакции документа: 29.01.2009