НПК "Контакт" : : сервис : : вопросы гарантии

Ноутбуки (кроме серии Inspiron, Latitude D5xx, Latitude 1xxL)	3 года
Ноутбуки Inspiron, Latitude D5xx, Latitude 1xxL	1 год

Гарантийный срок для изделий, выпущенные с завода до 15 сентября 2007г. (Date Ship), серий Inspiron, Axim, Dimension, XPS, Latitude 5хх-серии, Latitude 1xxL-серии, Optiplex 1xxL, 2xxL, 3хх-серии, устанавливается продолжительностью 12 месяцев с даты передачи изделия покупателю, но не более 18 месяцев со дня изготовления, причем применяется тот срок, который истекает раньше.

На изделия остальных серий Latitude, Precision, Vostro, Optiplex, PowerEdge, PowerVault, PowerConnect, EMC AX и CX устанавливается срок продолжительностью 36 месяцев с даты передачи изделия покупателю, но не более 42 месяцев со дня изготовления, причем применяется тот срок, который истекает раньше.

Гарантийный срок для изделий, на которые распространяются Фирменные Услуги Dell, серий Inspiron, Axim, Dimension, XPS, Latitude 5хх-серии, Latitude 1xxL-серии, Optiplex 1xxL, 2xxL, 3хх-серии, устанавливается продолжительностью 12 месяцев с даты передачи изделия покупателю, но не более 15 месяцев со дня изготовления, причем применяется тот срок, который истекает раньше.

На изделия остальных серий Latitude, Precision, Vostro, Optiplex, PowerEdge, PowerVault, PowerConnect , EMC AX и CX устанавливается срок продолжительностью 36 месяцев с даты передачи изделия покупателю, но не более 39 месяцев со дня изготовления, причем применяется тот срок, который истекает раньше.

Гарантийный срок на составные части изделия (независимо от гарантийного срока на основное изделие), такие как аккумуляторные батареи, устройства чтения или записи оптических дисков, устанавливаются продолжительностью 6 месяцев со дня продажи, либо 12 месяцев со дня изготовления, причем применяется тот срок, который истекает последним.

На новую деталь устанавливается гарантия 3 месяца, если до окончания гарантийного срока на Оборудование остается менее 3 месяцев.

СЦ несет собственную 3-х месячную гарантию за выполненную им работу.

Дату производства можно узнать на сайте Dell путем ввода серийного номера (System Service Tag) вашего изделия.

Внимание!
Определение типа и срока гарантии производителя на сайте Dell – допускается использовать только для справки! Сайт позволяет проверить лишь срок гарантии производителя, но не дает информации о дистрибуторе и сроке гарантии дистрибутора на Оборудование для конечного пользователя. Срок этот может быть больше указанного на сайте (в том случае, если Оборудование было продано пользователю с задержкой более 3-х месяцев с даты поставки).
Для точного определения типа и срока гарантии обязателен звонок операторам горячей линии Dell.

Телефоны горячей линии Dell:

Операторы работают по будням, с 10-00 до 18-00 по московскому времени.

8-10-800-21-56-10-44 (бесплатный для всех городов РФ);
8 (499) 500-83-91.

В тех случаях, когда срок гарантии производителя, проверенный по базе производителя, истек, но у покупателя имеется на руках документ, подтверждающий дату покупки (штатный гарантийный талон дистрибутора, чек, счет), и по документу гарантийный срок еще действует, следует звонить на горячую линию Dell, как и в случае, если срок гарантии Dell еще не закончился. Решение о гарантийности такого ремонта будет принимать Оператор горячей линии Dell.

При отказе в гарантийном ремонте от Dell, заказчику рекомендуется обратиться к продавцу, поскольку в ряде случаев продавец может нести собственные дополнительные обязательства по срокам гарантии.