 |
|
Консультации
ICQ: 370-536-199
Skype: Alexey.Gorshenin
Новосибирск
площадь Калинина
Красный проспект, 157/1
офисы 513 - 515
схема расположения
(383) 212-57-18
(383) 287-80-03
8-913-006-80-03
рабочие дни с 9 до 18
Академгородок
Новосибирский научный центр
пр. Академика Коптюга, 1
модуль Института Автоматики
схема расположения
(383) 330-95-02
(383) 287-80-03
8-913-006-80-03
рабочие дни с 9 до 18
Барнаул
ул. Гоголя, 55
схема расположения
(3852) 60-55-24
(3852) 63-15-53
8-913-210-55-24
рабочие дни с 9 до 18
|
 |
 |
|
условия предоставления гарантийного обслуживания от фирмы Hewlett-Packard
Рекомендуем перед посещением сервисного центра связаться со Службой Технической поддержки по телефону горячей линии:
Москва: (495) 777-32-84
Санкт-Петербург: (812) 332-42-40.
Пользователи других регионов могут заказать бесплатную телефонную консультацию, воспользовавшись формой, размещенной на сайте.
Возможно, ваш вопрос может быть решен по телефону.
условия предоставления гарантийного обслуживания от фирмы Hewlett-Packard
- Заказчик обнаруживает факт неисправности и обращается в сервисный центр по телефону либо лично.
- Диспетчер определяет по серийному номеру и номеру продукта гарантию и положенный данному продукту уровень сервиса (в случае отсутствия подтверждения гарантии в системе Hewlett-Packard, диспетчер просит предъявить гарантийный талон).
В случае обращения в гарантийный сервис пользователя с ноутбуком, который по базе Производитея идентифицируется как не гарантийный, но предъявлен штатный гарталон с датой продажи менее 2 лет назад и с действующими гарантийными обязательствами продавца, региональный СЦ делает скан-копии всех имеющихся у покупателя документов о покупке (гарталон, счет или чек, накладная) и о проведенных ранее ремонтах данного ноутбука (если имели место) и посылает их в запросе на подтверждение гарантийности предстоящего ремонта Производителю.
Внимание! Сохраняйте всю важную информацию с Вашего ноутбука. На данный момент, к сожалению, Сервис-центр не может гарантировать целостность информации на жестком диске в процессе ремонта, хотя приложит все усилия для обеспечения её сохранности.
Рекомендуем осуществлять регулярное резервное копирование важных данных на внешние носители.
Техническое обслуживание, которое Потребитель может произвести самостоятельно в соответствии с инструкцией по эксплуатации может быть произведено Сервис – центром за дополнительную оплату
Установка и переустановка программного обеспечения, перенос и восстановление данных Потребителя может быть произведено Сервис – центром за дополнительную оплату.
Гарантия недействительна, если:
- изделие использовалось в целях, не соответствующих его прямому назначению;
- дефект (включая повреждения поверхностей изделия) возник после передачи изделия потребителю и вызван неправильным или небрежным обращением, неправильной транспортировкой, обслуживанием, использованием или хранением изделия покупателем;
- изделие имеет дефекты, возникшие в результате ненадлежащих условий эксплуатации (короткие замыкания, перегрузки, механические, электрические или тепловые повреждения, замятые контакты, трещины, сколы, следы ударов или механического воздействия);
- гарантийная печать, гарантийная наклейка или серийный номер изделия удалены, исправлены, испорчены или повреждены;
- дефект стал результатом неправильной установки, подключения или настройки изделия, включая повреждения, вызванные подключением изделия к источникам питания, не соответствующим стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и других подобных внешних факторов;
- дефект стал результатом неправильного подключения внешних устройств (монитора, принтера, телевизора и т.п.), которое привело к выходу из строя всего устройства или какой либо его части;
- повреждения вызваны использованием нестандартных и (или) некачественных расходных материалов, принадлежностей, запасных частей, элементов питания или носителей информации различных типов;
- изделие подвергалось ремонту со стороны специалистов, не уполномоченных HP;
- обнаружены повреждения, вызванные попаданием на изделие посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых и т.п.;
- повреждение явилось следствием действия вируса или нелегального программного обеспечения;
- поврежденные компоненты не были произведены или проданы HP;
- дефект вызван длительным неправильным использованием изделия;
- если дефект вызван действием неодолимых сил, несчастным случаем, умышленными или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц.
Гарантийные обязательства не распространяются:
- на дополнительные принадлежности, которые могут идти в комплекте с устройством;
- на чехлы, ремни, монтажные приспособления, инструменты и т.д.;
- на документацию и носители информации различных типов (диски с драйверами, платы памяти и т.п.);
- на соединительные кабели, переходники, антенны, микрофоны, пульты дистанционного управления, наушники, элементы питания (батарейки), и т.п.;
- на бесплатное дополнительное оборудование и аксессуары, которые могут идти в комплекте в качестве подарка (веб-камера, диски с компьютерными играми, чехлы и футляры, сумки, дополнительные кабели и адаптеры).
материалы по теме
дата последней редакции документа: 16.02.2009 |
|
|
