 |
|
Консультации
ICQ: 370-536-199
Skype: Alexey.Gorshenin
Новосибирск
площадь Калинина
Красный проспект, 157/1
офисы 513 - 515
схема расположения
(383) 212-57-18
(383) 287-80-03
8-913-006-80-03
рабочие дни с 9 до 18
Академгородок
Новосибирский научный центр
пр. Академика Коптюга, 1
модуль Института Автоматики
схема расположения
(383) 330-95-02
(383) 287-80-03
8-913-006-80-03
рабочие дни с 9 до 18
Барнаул
ул. Гоголя, 55
схема расположения
(3852) 60-55-24
(3852) 63-15-53
8-913-210-55-24
рабочие дни с 9 до 18
|
 |
 |
|
Правила гарантийного обслуживания тонких клиентов TONK
Стандартная гарантия на тонкий клиент указана в Техническом паспорте и, как правило, составляет 24 месяца с даты продажи.
Оборудование будет ремонтироваться в ООО «Авторизованный центр Серсо» в г. Москве под контролем представителей фирмы – изготовителя.
В случае гарантийного ремонта соответствие условиям гарантии окончательно определяется специалистами ООО «Авторизованный центр Серсо» в г. Москве под контролем представителей фирмы – изготовителя.
В случае отказа в гарантийном ремонте, ремонт приостанавливается, клиенту сообщаются причины отказа и стоимость платного ремонта; в случае отказа клиента от платного ремонта, его аппарат ему возвращается в первоначальном виде.
Обязательно наличие заполненного Технического паспорта на тонкий клиент с указанием:
- модели
- серийного номера
- наименования продавца
- штампа продавца
- даты продажи оборудования
Обязательно наличие неповрежденного стикера на корпусе тонкого клиента (бывают белые и фиолетовые):
Условия гарантии
| 1. |
Группа Компаний ТОНК обязуется обеспечить бесплатный ремонт и замену вышедших из строя терминалов или составных элементов терминалов в течении срока гарантии при соблюдении потребителем (пользователем) условий эксплуатации. |
| 2. |
Претензии по качеству работы терминала принимаются сервисными центрами в течении гарантийного срока и при предъявлении неисправного терминала в комплекте с блоком питания с правильно заполненным гарантийным талоном. |
| 3. |
Претензии по качеству работы терминала принимаются, если потребитель в состоянии продемонстрировать заявленный им дефект. |
| 4. |
Гарантия предоставляется на терминал в сборе. Не допускается самостоятельная разборка и изъятие отдельных комплектующих для последующего предоставления в гарантийный ремонт. |
| 5. |
В процессе гарантийного ремонта производитель оставляет за собой право на замену вышедших из строя комплектующих на аналогичные, не уступающие заменяемым по своим техническим характеристикам. |
Гарантия не распростраяняется на:
| 1. |
Тонкие клиенты с поврежденными гарантийными наклейками. |
| 2. |
Повреждения, поломки, нарушения работоспособности, возникшие по вине потребителя в результате несоблюдения правил эксплуатации, а также вызванные некорректной работой с программным обеспечением (использование программ сторонних производителей, замена предустановленного программного обеспечение и пр.). |
| 3. |
Механические повреждения, возникшие в результате неправильной транспортировки, хранения или неаккуратного обращения. |
| 4. |
Самостоятельные изменения в аппаратную конструкцию или систему базового ввода-вывода – ROM-BIOS. |
| 5. |
Интерфейсные порты (COM, LPT, USB и пр.) работоспособность которых проверяется непосредственно перед продажей и выход из строя которых обусловлен неправильным подключением периферийного оборудования или нестандартных внешних устройств. |
| 6. |
Повреждения и поломки, произошедшие в результате несчастных случаев, пожаров и стихийных бедствий, попаданием внутрь терминала посторонних предметов и жидкостей, иных веществ и загрязнений. |
| 7. |
Повреждения, вызванными несоответствием государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и других подобных внешних факторов. Возможен ремонт таких терминалов на условиях послегарантийного обслуживания. |
Сайт технической поддержки: www.tonk.ru/support
дата последней редакции документа: 19.03.2010 |
|
|
