 |
|
Консультации
ICQ: 370-536-199
Skype: Alexey.Gorshenin
Новосибирск
площадь Калинина
Красный проспект, 157/1
офисы 513 - 515
схема расположения
(383) 212-57-18
(383) 287-80-03
8-913-006-80-03
рабочие дни с 9 до 18
Академгородок
Новосибирский научный центр
пр. Академика Коптюга, 1
модуль Института Автоматики
схема расположения
(383) 330-95-02
(383) 287-80-03
8-913-006-80-03
рабочие дни с 9 до 18
Барнаул
ул. Гоголя, 55
схема расположения
(3852) 60-55-24
(3852) 63-15-53
8-913-210-55-24
рабочие дни с 9 до 18
|
 |
 |
|
Акт рекламации
В целях повышения качества и сокращения сроков сервисного обслуживания с 1 августа 2008 года вся неисправная продукция на ремонт принимается по Актам рекламации.
Акт рекламации (xls, 35 Kb)
Бланк заявки на сервисное обслуживание. Скачайте файл и замените в нем выделенные красным цветом фрагменты на настоящие данные.
Комментарии
- Акт заполняется в 2-х экземплярах.
- Номер Акта рекламации указывает заказчик.
- В графе Контактное лицо заполняется информация о сотруднике компании заказчика, способном дать квалифицированную дополнительную информацию о характере неисправности и причинах ее возникновения.
- Указывайте, по возможности, не менее двух телефонов контактного лица. Например, сотовый и рабочий.
- Указывайте, по возможности, адрес электронной почты и ICQ контактного лица.
- Раздел Комплектация включает в себя информацию о наличии основных и дополнительных аксессуаров изделия с которыми оно отправляется на ремонт. А также, информацию о наличии гарантийных талонов и прочих документов. При этом желательно обеспечить отправку изделия в ремонт в минимально возможной комплектации.
- Раздел Описание неисправности должен быть максимально информативным и содержать информацию о характере неисправности, периодичности ее появления, обстоятельствах появления. Это позволит сервисному инженеру максимально точно и оперативно провести первичную диагностику и сам ремонт.
также по теме:
дата последней редакции документа: 09.01.2010 |
|
|
